Il s'agit d'une compilation des questions les plus fréquemment posées par nos clients et abonnés. Nous espérons que cela vous guidera pour être mieux informé.

 

-Quels sont les modes de paiement? Vous pouvez passer votre commande en payant par paypal ou virement bancaire.

 

Lorsque le paiement est effectué par virement bancaire, vous devez effectuer manuellement le montant par votre banque du montant total de la commande qui indique à la fin de l'ensemble du processus sur le compte ES53 2048 1200 1030 0000 2492.

 

La commande par virement bancaire n'implique pas que vous l'achetiez si vous ne réservez pas jusqu'au moment où le montant arrive, ce qui rendra la commande effective. Le temps de réservation est de 72 heures, si pendant cette période vous n'avez pas effectué le transfert, nous annulerons votre réservation.

 

- Combien de temps dois-je attendre pour recevoir ma commande? Le délai dépend du mode de paiement et de l'endroit où il se trouve. Lorsque l'entreprise vit en Espagne, les commandes vers l'Europe ont un temps d'arrivée beaucoup plus court que les expéditions vers l'Océanie et l'Amérique.

 

Si l'un des produits choisis apparaît dans les pré-commandes, le colis ne sera envoyé qu'à la date que nous avons indiquée dans ce colis.

 

Au cours des mois de décembre à janvier, le retard dans les expéditions est généralement plus important en raison de la grande quantité de travail que nos opérateurs ont.

 

-Je peux suivre mon envoi avec un code sans avoir à le demander au service client.Bien sûr, au moment où vous effectuez le paiement, un code vous est attribué, qui une fois que vous démarrez le processus d'expédition vous informera de votre commande. Tous nos envois sont effectués par la société publique de Correos España.

 

-Puis-je faire des combinaisons de packages et demander un nombre exact de miniatures? La réponse rapide est non. Les spécifications de chaque produit indiquent le nombre de figurines exactes à acheter, nous n'enverrons pas ou ne choisirons pas d'unités spécifiques. Les packages ne sont vendus que de la manière dont nous avons déjà par défaut.