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Questa è una raccolta delle domande più frequenti che i nostri clienti e follower si pongono di solito. Speriamo che questo ti guidi per essere informato meglio.

 

-Quali sono i metodi di pagamento? Puoi effettuare il tuo ordine pagando con paypal o bonifico bancario.

 

Quando il pagamento viene effettuato tramite bonifico bancario significa che è necessario effettuare manualmente l'importo tramite la propria banca dell'importo totale dell'ordine che indica alla fine dell'intero processo sul conto ES53 2048 1200 1030 0000 2492.

 

L'ordinazione tramite bonifico bancario non implica che tu lo stia acquistando se non prenoti fino al momento in cui l'importo arriva, il che renderà efficace l'ordine. Il tempo di prenotazione è di 72 ore, se in quel periodo non hai effettuato il trasferimento, annulleremo la prenotazione.

 

-Quanto tempo devo aspettare per ricevere il mio ordine? Il tempo dipende dal metodo di pagamento e dalla posizione in cui si trova. Quando la società vive in Spagna, gli ordini in Europa hanno un orario di arrivo molto più breve rispetto alle spedizioni in Oceania e in America.

 

Se uno dei prodotti scelti appare in Pre ordini, il pacco non verrà inviato fino alla data che abbiamo contrassegnato in quel pacco.

 

Nei mesi di dicembre-gennaio il ritardo nelle spedizioni è generalmente maggiore a causa della grande quantità di lavoro svolto dai nostri operatori.

 

-Posso seguire la mia spedizione con il codice senza doverlo richiedere al servizio clienti. Naturalmente, al momento in cui effettui il pagamento ti viene assegnato un codice, che una volta avviato il processo di spedizione ti informerà del tuo ordine. Tutte le nostre spedizioni vengono effettuate tramite la società pubblica di Correos España.

 

-Posso creare combinazioni di pacchetti e richiedere un numero esatto di miniature? La risposta rapida è No. Le specifiche di ciascun prodotto indicano il numero di miniature esatte da acquistare, non spediremo né scegliamo unità specifiche. I pacchetti vengono venduti solo nel modo in cui abbiamo già predefinito.