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Il s’agit d’une compilation des questions les plus fréquemment posées que nos clients et abonnés posent normalement. Nous espérons que cela servira de guide pour être mieux informé.
Où se trouve mon envoi ? Après le chat, vous recevez un e-mail de DHL indiquant la suggestion pour voir la situation de l'envoi.
Comment puis-je calculer le coût de mon envoi ? . A partir de la fin des produits au panier, le site calcule automatiquement le prix d'expédition en tenant compte du poids. Plus il y de produits achetés, plus les frais d'expédition sont élevés.
Que se passe-t-il si un produit est en pré-commande ? Ce sera la date d'expiration avant la fin de la date de pré-commande afin que votre réservation soit produite.
Si j'achète des figurines qui ne sont pas en précommande avec des figurines qui le sont, ma commande sera-t-elle divisée et me l'enverrez-vous plus tôt ? Non, si je vote, je vous enverrai une demande pour demander que je l'envoie uniquement disponible, il ne sera pas disponible pour les installations.
Mon colis ne change toujours pas de statut Et a-t-il un problème avec mon envoi ?. Non, nous générons des codes d'expédition parfois par jouravant de l'envoyer, le jour même et d'autres une semaine ou plus à l'avance. Si vous quittez le voyage, vous voyez qu'il faut beaucoup de temps pour mettre à jour ne vous inquiète pas, c'est le nomal, parfois les pays pays destinations prenent beaucoup de temps pour mettre à jour leurs données.
Si j'ai reçu des figurines qui n'étaient pas celles que j'ai commandées ou que mon colis est endommagé, que puis-je faire ? Report nous du problème pour donner une solution. Tout d'abord, nous aurons besoin de photos du colis unutilisé. Une fois utilisé, nous ne sommes pas responsables de savoir si vous les voyez cassés, collés ou mal peints. Nous soutenons tout ce qui leur est arrivé de manière incorrecte et nous le resoudrons.
Puis-je personnaliser mon forfait en choisissant quelles miniatures je veux de chaque produit ? Non, les colis sont indivisibles, merci de vous abstenir de demander par exemple 4 vignettes d'un colis de 10. Les produits ne sont pas divisés par tous.
Puis-je combiner ma contribution kickstarter avec les produits Web ? Non, car notre stock est exclusif sur le Web et que vous devez voter sur votre facture et passer à la caisse. Un projet kickstarter présenté avec des noms d'avantages et c'est un projet, passé un achat direct de notre matériel habituel.
Puis-je vous demander un aerScanner de la marque Vallejo même si vous ne l'avez pas ? Oui, nous pouvons obtenir n'importer que l'aérographe n'a jamais besoin d'un bon prix dans le payant à l'avance.
Puis-je suggérer des vignettes, de nouveaux produits, des conseils ou des recommandations ? Bien sûr, vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@norbaminiatures.com avec toutes vos suggestions.